Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта домашний-умелец.рф, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, заявок на подбор оборудования, заявок на расчёт стоимости, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

1.3. Использование сайта, отправка заявки, обращение за консультацией или предоставление персональных данных означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и, при наличии отдельной отметки согласия, выражение согласия на обработку персональных данных.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от отправки персональных данных через формы сайта.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

2.2. Оператор организует обработку персональных данных пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей:

• имя пользователя или контактного лица;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город доставки или регион;
• сведения о выбранном оборудовании, задаче, объёме продукции, параметрах подбора;
• информация, которую пользователь самостоятельно указывает в сообщении или заявке;
• технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

3.2. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных пользователя: сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости и иных специальных категориях данных.

3.3. Пользователь не должен указывать в свободных полях формы сведения, которые не относятся к цели обращения, подбора оборудования или расчёта заказа.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок с сайта;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по оборудованию для виноделия, автоклавирования, сыроделия, хранения и переработки продуктов;
• подбор оборудования под задачу, продукт, объём и бюджет пользователя;
• подготовка коммерческого предложения или расчёта стоимости;
• уточнение наличия, комплектации, условий оплаты и доставки;
• организация доставки транспортными компаниями;
• оформление документов, счетов и гарантийных обязательств при заказе;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и удобства использования;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки данных для ответа на обращение пользователя;
• необходимости подготовки и исполнения договора или заказа, стороной которого является пользователь либо представляемое им лицо;
• требований законодательства Российской Федерации;
• законных интересов Оператора, связанных с работой сайта, обработкой заявок и защитой прав Оператора.

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• транспортным компаниям и службам доставки — для организации доставки заказа;
• платёжным, банковским и лизинговым организациям — при необходимости оплаты или оформления лизинга;
• поставщикам, производителям или сервисным организациям — для уточнения комплектации, гарантии или сервисного обслуживания;
• подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, форм заявок, почты, CRM или аналитики;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Передача данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения мер конфиденциальности и только в необходимом объёме.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

8.2. Данные, полученные через форму заявки, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки предложения, сопровождения заказа, гарантийного обслуживания, бухгалтерского и налогового учёта.

8.3. После достижения целей обработки или при отзыве согласия пользователя персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к данным, использование паролей, настройка прав доступа, защита каналов связи, контроль работы сайта, резервное копирование и иные меры, необходимые для защиты информации.

9.3. Оператор стремится использовать сервисы и технические решения, обеспечивающие надлежащий уровень защиты данных.

10. Использование cookies и технических данных

10.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности рекламы.

10.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10.3. Технические данные могут обрабатываться в обезличенном виде и использоваться для аналитики, защиты сайта и улучшения качества сервиса.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12. Отзыв согласия и удаление данных

12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное обращение по электронной почте: info@foodtech-yug.ru.

12.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактный телефон или email, по которому ранее направлялась заявка, а также суть требования: отзыв согласия, уточнение, блокирование или удаление данных.

12.3. После получения обращения Оператор рассматривает его и принимает меры в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных, структуры сайта, способов связи, используемых сервисов или бизнес-процессов.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

13.3. Пользователю рекомендуется периодически просматривать актуальную редакцию Политики.

14. Контакты Оператора